Estudo de caso

Como uma indústria portuguesa familiar transformou pressão comercial sobre IA num roadmap defensável de 18 meses

Uma indústria portuguesa familiar com mais de 100 anos — cerca de 150 colaboradores, fornecedora de várias empresas cotadas, com operações em toda a Ibéria — contratou a Arqmetrica para um engagement de Chief AI Officer Fraccional de 6 meses, para trazer disciplina à avaliação de fornecedores e elevar o trabalho de estratégia ao nível do conselho de administração.

Em síntese

Indústria: Indústria transformadora
Dimensão: ~150 colaboradores · familiar · ibérica
Tipo de engagement: CAIO Fraccional — 2-4 dias/mês, 6 meses
Resultado principal: €120k recuperados de pilotos desalinhados, um caso de uso de alto ROI em produção, capacidade agora sustentada internamente

Em números

O que o engagement produziu

2: pilotos com fornecedores desalinhados terminados
1: caso de uso de alto ROI em produção
€340k: valor anualizado do caso de uso
6 mo: duração do engagement; capacidade agora interna

O desafio

O CEO e o conselho de administração tinham recebido sete propostas de fornecedores nos dezoito meses anteriores — manutenção preditiva, controlo de qualidade por visão computacional, automação de apoio ao cliente, integração com ERP, document AI. Dois pilotos tinham sido assinados e estavam a queimar orçamento; nenhum tinha critérios de sucesso claros. O conselho exigia "uma estratégia de IA", mas nenhuma equipa interna tinha o enquadramento ou senioridade para avaliar fornecedores, definir gates de ROI ou recusar pilotos fracos sem perder as relações por trás deles. Cada reunião era reactiva; cada decisão parecia um palpite.

O que construímos em conjunto

Entregável 1
Aconselhamento de IA embutido ao nível do conselho
Presença em reuniões do conselho 2-4 dias/mês durante seis meses. Tradução de propostas comerciais em decisões pontuadas por ROI e risco. Estruturação do dashboard trimestral de IA que o conselho hoje revê de forma autónoma. Preparação pré-conselho, follow-up pós-conselho, tradução constante entre realidade técnica e governance ao nível executivo.
Entregável 2
Enquadramento de avaliação de fornecedores + poda activa
Uma grelha estruturada de avaliação a pontuar adequação técnica, exposição ao AI Act, custo total de propriedade e custo de saída. Usámo-la para terminar dois pilotos em curso que não tinham critérios de ROI defensáveis — recuperando €120k de orçamento mal alocado, redirecionado para um único caso de uso de alto valor.
Entregável 3
Transferência de capacidade interna
Promoção de um gestor de IT sénior para um papel a tempo parcial de "AI ops lead". Transferência do enquadramento, do dashboard e da cadência de avaliação de fornecedores para que a função continue sem nós. O ponto de saída foi contratualmente definido desde o primeiro dia — a Arqmetrica sai; a capacidade fica.

O resultado

O conselho já não pergunta "qual é a nossa estratégia de IA?" porque a estratégia é hoje um artefacto trimestral que lhes pertence. O engagement de CAIO Fraccional terminou no marco de seis meses acordado; o enquadramento ficou; a capacidade ficou; a disciplina ficou. A próxima proposta comercial será avaliada por uma equipa interna usando um enquadramento documentado, e não por intuição ou conversas de campo de golfe.

O que disse a liderança

“Não precisávamos de alguém a vender-nos IA. Precisávamos de alguém a ajudar-nos a decidir que IA comprar e de qual nos afastar. Foi isso que tivemos.”
— CEO

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