Caso de estudo

Como um grupo logístico ibérico construiu literacia em IA em toda a empresa em oito meses

Um grupo ibérico de transportes e logística, de capital familiar, com cerca de 3.000 colaboradores, contratou a Arqmetrica ao longo de 2025 para definir uma estratégia de IA, construir capacidade interna e preparar-se para a entrada em vigor do EU AI Act.

Em síntese

Indústria: Transportes e logística
Dimensão: ~3.000 colaboradores · capital familiar · ibérico
Tipo de engagement: Estratégia, formação e governance de IA — 8 meses
Resultado principal: Guidelines de IA ratificadas pelo conselho, 12 casos de uso priorizados, 3 pilotos lançados

Em números

O que o engagement produziu

17: workshops realizados
150+: colaboradores formados
12: casos de uso priorizados
3: pilotos lançados em 6 meses

O desafio

O conselho estava sob pressão para “ter uma estratégia de IA”, mas nenhuma equipa interna estava preparada para avaliar as propostas de fornecedores que chegavam todas as semanas. Meia dúzia de experiências-piloto desconectadas tinham começado em vários departamentos, sem que nenhuma passasse do entusiasmo inicial. A janela de entrada em vigor do EU AI Act aproximava-se, sem qualquer enquadramento de governance que classificasse casos de uso ou documentasse a supervisão. A equipa de liderança precisava de clareza em três frentes em paralelo: um vocabulário partilhado para IA em toda a empresa, uma postura de governance defensável antes que reguladores ou clientes empresariais a exigissem, e uma lista priorizada de onde investir.

O que construímos em conjunto

Entregável 1
17 workshops ao longo de 8 meses
Multifuncionais, práticos. Engenharia, operações, apoio ao cliente, finanças, RH. Cada workshop terminou com uma shortlist de casos de uso pontuados em viabilidade e ROI.
Entregável 2
Guidelines de IA para toda a empresa
Um documento ratificado pelo conselho que rege a selecção de ferramentas, o tratamento de dados, a preparação para o EU AI Act, os critérios de avaliação de fornecedores e zonas claras de não-utilização. Hoje é material de onboarding obrigatório para cada nova contratação.
Entregável 3
Roadmap estratégico
12 casos de uso priorizados em operações, apoio ao cliente e back-office. Três avançaram para pilotos activos nos seis meses seguintes à entrega da estratégia.

O resultado

O engagement transformou uma ansiedade ao nível do conselho — “temos de ter uma estratégia de IA” — num enquadramento operacional de governance e priorização que a empresa hoje opera de forma autónoma. As propostas de fornecedores são avaliadas contra critérios publicados, não contra preferência pessoal. Os casos de uso passam por uma classificação documentada do EU AI Act antes de receberem orçamento. O engagement com a Arqmetrica terminou; a capacidade ficou.

O que disse a liderança

“Entrámos sem vocabulário partilhado para IA. Saímos com guidelines, um roadmap priorizado e uma equipa que avalia fornecedores por conta própria.”
— Director de Operações

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