ROI e medição
O acompanhamento do valor, a disciplina do scorecard de ROI, a cultura de kill-switch e o rigor da atribuição de resultados.
Frameworks de referência
O que perguntamos
As quatro perguntas desta dimensão, com as quatro opções ordinais e a pontuação fixa de cada uma. Texto idêntico ao que verá na avaliação.
1. Existe um scorecard documentado para os investimentos em IA — e é revisto pela comissão executiva?
Sem um scorecard, cada debate sobre investimento em IA recomeça do zero. As organizações mais fortes revêem 5 a 7 KPI em cada revisão trimestral de negócio.
| Opção | Resposta | Pontuação |
|---|---|---|
| a | Sim — scorecard de IA ao nível do conselho, revisto trimestralmente | 100 |
| b | Existem scorecards departamentais, sem visão executiva consolidada | 67 |
| c | Acompanhado informalmente em apresentações | 33 |
| d | Não acompanhado | 0 |
2. Para iniciativas de IA que não geraram ROI, qual é a sua disciplina para descontinuar?
As organizações saudáveis descontinuam cerca de 30% dos pilotos em 6 meses. Zero descontinuações significa habitualmente zero rigor, e não escolhas perfeitas.
| Opção | Resposta | Pontuação |
|---|---|---|
| a | Critérios de descontinuação documentados; os pilotos são encerrados quando os falham | 100 |
| b | Descontinuamos pilotos, mas os critérios são subjetivos | 67 |
| c | Os pilotos tendem a arrastar-se sem resolução | 33 |
| d | Não acompanhamos nem descontinuamos pilotos formalmente | 0 |
3. Como atribui resultados de receita ou poupança de custos especificamente aos investimentos em IA?
A atribuição é a parte mais difícil do ROI da IA. Sem ela, a área financeira e o conselho perdem confiança ao longo do tempo.
| Opção | Resposta | Pontuação |
|---|---|---|
| a | Método de atribuição causal (A/B, holdout, controlo sintético) por caso de uso | 100 |
| b | Comparação antes/depois com controlos para fatores de confusão conhecidos | 67 |
| c | Anedótica — com base em relatos das partes interessadas | 33 |
| d | Não medimos resultados | 0 |
4. Que percentagem dos casos de uso de IA que chegam ao piloto entra em produção com resultados de negócio mensuráveis?
A investigação do setor (MIT Sloan/BCG 2024) situa a mediana em torno dos 22% para o mid-market europeu — o "purgatório dos pilotos de IA". Quanto mais alto, melhor; acima de 50% é excelente.
| Opção | Resposta | Pontuação |
|---|---|---|
| a | Mais de 50% dos pilotos chegam a produção com resultados | 100 |
| b | 20 a 50% — em torno da média do setor | 67 |
| c | Menos de 20% — a maioria dos pilotos estagna | 33 |
| d | Raramente passamos da fase piloto | 0 |
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